Fwiip

Conditions générales de vente

Version du 23 octobre 2026.

Article 1 — Le vendeur

Le jeu Fwiip est vendu par Michel Creative Studio, micro-entreprise, SIRET 913 821 872 00011, dont le siège est situé 7 rue Jacques Brel, 14630 Cagny (ci-après « le vendeur »).

E-mail : contact@michel-creative-studio.fr · Téléphone : 06 58 66 54 93 · Site : fwiip.fr.

TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Article 2 — Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande du jeu Fwiip passée sur fwiip.fr par un consommateur. Elles sont accessibles à tout moment sur cette page. Passer commande implique de les avoir lues et acceptées.

Article 3 — Les produits

Les photos et visuels du site sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de couleur peuvent exister selon les écrans.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, art. 293 B du CGI) : 15 € le jeu, 27 € le lot de 2 jeux. La livraison est offerte pour toute commande livrée en France. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 — Commande et paiement

Le client choisit son offre sur la page Commander, puis est dirigé vers une page de paiement sécurisée opérée par Stripe. Il y indique ses coordonnées et son adresse de livraison, vérifie le récapitulatif et paie par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay.

La commande est ferme une fois le paiement accepté. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Le vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.

Article 6 — Livraison

Les commandes sont livrées en Point Relais Mondial Relay, en France : le vendeur choisit le Point Relais le plus proche de l'adresse indiquée par le client. Le client peut en demander un autre par e-mail avant l'expédition.

Les commandes sont expédiées sous 6 jours ouvrés après le paiement, par Mondial Relay….

À défaut de livraison dans un délai de 30 jours après la commande, et après une mise en demeure restée sans effet, le client peut annuler sa commande et être remboursé (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation). Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au client à la remise du colis.

Article 7 — Droit de rétractation (14 jours)

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du jeu pour se rétracter, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation).

Pour l'exercer, il suffit d'envoyer une déclaration claire, par exemple par e-mail à contact@michel-creative-studio.fr, ou d'utiliser le formulaire ci-dessous. Le client renvoie ensuite le jeu, complet et dans son état d'origine, à l'adresse du vendeur, dans les 14 jours suivant sa demande.

Les frais de retour sont à la charge du client

Le vendeur rembourse la totalité des sommes payées, hors frais de retour, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation, par le même moyen de paiement. Il peut différer le remboursement jusqu'à la réception du jeu ou de la preuve de son expédition.

Formulaire de rétractation (à compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter)

À l'attention de Michel Creative Studio, 7 rue Jacques Brel, 14630 Cagny — contact@michel-creative-studio.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le / reçu le :
— Nom du consommateur :
— Adresse du consommateur :
— Signature (en cas d'envoi sur papier) :
— Date :

Article 8 — Garanties légales

Le jeu bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En pratique : un jeu abîmé à l'arrivée ou incomplet ? Écrivez-nous avec une photo, nous le remplaçons après le retour de l'origal.

Article 9 — Données personnelles

Les données transmises lors de la commande (nom, adresse, e-mail, téléphone) servent uniquement à traiter et livrer la commande et à établir la facture. Le paiement est traité par Stripe, qui agit comme prestataire de paiement. Les factures sont conservées 10 ans au titre des obligations comptables. Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, à exercer auprès de contact@michel-creative-studio.fr, et peut adresser une réclamation à la CNIL. Le détail complet figure dans notre politique de confidentialité.

Article 10 — Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client contacte d'abord le vendeur à contact@michel-creative-studio.fr.

À défaut de solution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : il peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

Article 11 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles protectrices du consommateur.